Plusieurs approches complémentaires concrétisent une vision stratégique : de la réflexion stratégique à l'organisation apprenante associée au management par les objectifs, la conjuguaison de la capacité d'anticipation et d'une meilleure utilisation de toutes les ressources humaines de l'entreprise, apporte un avantage compétitif majeur au développement des ventes de l'entreprise.

Favoriser les capacités à l'innovation, à l'identification des besoins et attentes futurs

La réflexion stratégique

Très peu de personnes ont des visions construites et claires sur les évolutions fondamentales futures de leurs marchés. De nombreuses personnes essaient mais faute d'une méthode bien ancrée et maîtrisée, elles échouent.

Nous utilisons et préconisons une méthode épprouvée, basée sur la théorie systémique, "adaptée" à notre besoin de comprendre et de construire une vision du marché de demain. Plusieurs approches sont possibles pour travailler avec cette méthodologie cadrant réflexions, données et testing. Une de celle ci consiste à :

• Acquérir une vision globale passé - présent - futur et évaluer en fonction de son métier les impacts des tsunamis "soupçonnés". L'approche des systèmes ouverts permet de mixer des jeux de données et des hypothèses etc.
• Utiliser la théorie systémique pour valider une hypothèse de tsunami dans le passé, comparer les symptômes du passé et du présent, évaluer les symptômes à venir pour corrober le tsunami en cours.
• de classqiues outils marketing permettront d'évaluer la meilleure anticipation possible.

Nous avons illustré dans quelques exemples simples, MITTAL - GUCCI, l'usage de la théorie systémique en marketing et réflexion stratégique

Organisation apprenante et management par les objectifs - passer de efficace à efficient

La somme des compétences des personnes d'une équipe est largement supérieure à une simple addition. L'innovation n'est pas que dans la technologie ! Mettre en place des organisations et des approches managériales capables d'améliorer la production en qualité et en rendement, en flexibilité et en réactivité, de manière continue au fil des années, constituent de l'innovation !

Un exemple célèbre : Toyota, organisation apprenante utilisant trois leviers principaux :

• Organisation apprenante efficiente tournée vers la qualité et l'amélioration continue
• Management par les objectifs permettant le contrôle de l'efficience
• Méthodes innovantes de management, de production (cellule), de contrôle qualité, de réduction drastique des délais

Nous préconisons le management par les objectifs comme approche managériale. Celle ci est accompagnée systèmatiquement de notions d'organisation intégrée et cohérente, capable de devenir apprenante et d'amorcer un cercle vertueux type "Toyota". La mise en oeuvre de processus 'cellule' et la traque sur tous les délais terminent la refonte de l'organisation.

Une telle approche demande du temps, de l'accompagnement et une mise en place progressive ainsi qu'une implication des cadres.